Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Responsable del Tratamiento

{{BRAND.name}} SAS

Razón Social: {{BRAND.name}} SAS
Domicilio: {{BRAND.address.country}}
Email: {{BRAND.privacyEmail}}

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos Personales

Recopilamos los siguientes datos cuando te registras o realizas una compra:

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono / WhatsApp
Dirección de entrega
Fecha de registro

2.2 Datos de Navegación

Dirección IP
Tipo de navegador
Páginas visitadas
Tiempo en el sitio
Cookies y tecnologías similares

2.3 Datos de Transacción

Historial de pedidos
Métodos de pago utilizados
Productos adquiridos

3. Finalidades del Tratamiento

Tus datos son utilizados para:

Gestión de órdenes: Procesar compras, enviar confirmaciones y actualizaciones.
Atención al cliente: Resolver dudas, procesar devoluciones y garantías.
Mejora del servicio: Analizar comportamiento para optimizar la experiencia.
Comunicación marketing: Enviar ofertas y novedades (solo si aceptas).
Cumplimiento legal: Facturación conforme a DIAN y obligaciones fiscales.

4. Base Legal

El tratamiento de tus datos se realiza bajo las siguientes bases legales:

Tu consentimiento: Al registrarte y aceptar estos términos.
Ejecución del contrato: Para procesar tu orden de compra.
Obligaciones legales: Para la facturación electrónica con la DIAN.
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.

5. Compartir Información

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información con:

Procesadores de pago: PayU, Wompi, para procesar transacciones.
Transportadoras: Para gestionar el envío de tu pedido.
Proveedores técnicos: Hosting, email, analytics.
Autoridades: Cuando sea requerido por ley.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

Acceder: Conocer qué datos tenemos tuyos.
Rectificar: Corregir datos incorrectos o incompletos.
Eliminar: Solicitar la eliminación de tus datos (salvo obligaciones legales).
Revocar consentimiento: Retirar tu autorización en cualquier momento.
portability: Recibir tus datos en formato estructurado.

Para ejercer tus derechos, contactanos por:

Email: {{BRAND.privacyEmail}}
WhatsApp: {{BRAND.phone}}

7. Conservación de Datos

Conservamos tus datos durante:

Cuenta de usuario: Mientras la cuenta esté activa.
Historial de pedidos: 5 años para obligaciones fiscales (DIAN).
Marketing: Hasta que revoques tu consentimiento.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas:

Cifrado SSL/TLS en todas las conexiones.
Almacenamiento en bases de datos con acceso restringido.
Auditorías periódicas de seguridad.
Capacitación del personal en protección de datos.

9. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para:

Esenciales: Carrito de compras, sesión de usuario.
Analíticas: Google Analytics para mejorar el sitio.
Marketing: Remarketing en plataformas publicitarias.

Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies, pero algunas funciones del sitio pueden verse afectadas.

10. Cambios a esta Política

Esta política puede actualizarse periódicamente. Los cambios significativos serán anunciados en el sitio web. Te recomendamos revisar esta página regularmente.

11. reclame

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar un reclamo ante:

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co
Delegatura de Protección de Datos Personales

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad:

Email: {{BRAND.privacyEmail}}
WhatsApp: {{BRAND.phone}}
Dirección: {{BRAND.address.country}}