Términos y Condiciones

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información General

{{BRAND.name}} (en adelante “la tienda”) es un comercio electrónico operdo por {{BRAND.name}} SAS, con sede en {{BRAND.address.country}}. Al realizar cualquier compra en nuestro sitio web {{BRAND.website}}, usted acepta los siguientes términos y condiciones.

2. Proceso de Compra

2.1 Registro y Cuenta

El cliente puede comprar como invitado o crear una cuenta registrada.
Es responsabilidad del cliente mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
Al registrarte, aceptas proporcionar información veraz y actualizada.

2.2 Productos

Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad.
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA correspondiente.
Las imágenes son referenciales y pueden variar del producto real.

2.3 Precios

Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
El precio confirmado es el que aparece en el checkout al momento de realizar la orden.
No se aplican cargos adicionales por métodos de pago estándar.

3. Formas de Pago

Transferencia bancaria: Pago directo a cuenta bancaria de {{BRAND.name}}.
PSE: Pago a través del portal de tu banco.
Tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express.
Contraentrega: Pago en efectivo al momento de la entrega (disponible en zonas seleccionadas).

4. Envíos y Entregas

4.1 Tiempos de Entrega

Los tiempos aproximados son de 3 a 7 días hábiles después de confirmado el pago.
Para productos de alto valor o zonas remotas, el tiempo puede extenderse.

4.2 Costos de Envío

El costo de envío se calcula según la dirección de entrega y el peso del pedido.
Compras superiores a $150.000 COP tienen envío gratuito.

4.3 Zonas de Cobertura

currently cubrimos todo el territorio colombiano.
Para zonas fuera de cobertura, contactenos para cotizar entrega especial.

5. Política de Devoluciones

Consulte nuestra Política de Devoluciones para información detallada sobre plazos y procedimientos.

6. Garantías

Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación.
La garantía no cubre daños por mal uso, accidentes o desgaste normal.
Para hacer válida la garantía, debe conservar la factura de compra.

7. Protección de Datos

Tratamos sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad. Al usar nuestros servicios, autoriza el tratamiento de sus datos según lo establecido en dicho documento.

8. Responsabilidad

{{BRAND.name}} no se hace responsable por pérdidas económicas derivadas del uso del sitio.
No garantizamos disponibilidad continua del servicio, pero trabajamos para minimizar interrupciones.
Los links a sitios externos son responsabilidad de sus respectivos dueños.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán comunicados a través del sitio web. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Colombia.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos, contactenos:

Email: {{BRAND.supportEmail}}
WhatsApp: {{BRAND.phone}}
Horario: Lunes a viernes, 9:00 AM - 6:00 PM